Politique de confidentialité

MassUP, SASU au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 130 531 635 et située 47 rue Vivienne, 75002 Paris, est responsable des traitements de données personnelles décrits ci-dessous. Contact : contact@massup.fr.

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026.

Compte et relation client

Données: Identité et coordonnées professionnelles, email, téléphone, entreprise, SIRET, adresse, code postal, métiers, identifiants et données de connexion.
Finalités: Créer et sécuriser le compte, fournir le service, gérer l'abonnement et assurer le support.
Base juridique: Exécution du contrat et intérêt légitime de MassUP à sécuriser et améliorer son service.

Demandes et consultations

Données: Description du besoin, quantités, documents transmis, lieu et date souhaitée, budget indicatif, échanges, fournisseurs consultés et propositions reçues.
Finalités: Formaliser le besoin, consulter et négocier auprès des fournisseurs, présenter les propositions et suivre la demande.
Base juridique: Exécution du contrat et des mesures demandées par le client.

Contacts fournisseurs communiqués par les artisans

Données: Coordonnées professionnelles facultatives de contacts commerciaux chez des fournisseurs ou distributeurs (nom de l'entreprise, nom du commercial, email et téléphone professionnels), avec l'entreprise cliente qui les a communiquées et la date d'ajout.
Finalités: Organiser et accélérer les consultations fournisseurs pour les demandes du client, et enrichir et tenir à jour le répertoire professionnel de fournisseurs de MassUP. Ces contacts ne sont jamais sollicités automatiquement à l'inscription ; ils sont vérifiés avant utilisation. Les personnes concernées peuvent exercer leurs droits, notamment d'opposition, auprès de contact@massup.fr.
Base juridique: Intérêt légitime de MassUP à organiser efficacement les consultations professionnelles et à maintenir un répertoire fournisseurs à jour.

Facturation et paiement du service

Données: Forfait, statut d'abonnement, factures et références de transaction. Les données complètes de carte sont traitées par le prestataire de paiement lorsqu'il est activé.
Finalités: Gérer l'abonnement, les paiements, la facturation et les obligations comptables et fiscales.
Base juridique: Exécution du contrat et respect des obligations légales de MassUP.

Communications et notifications

Données: Coordonnées, préférences de communication, messages transactionnels et informations techniques d'acheminement.
Finalités: Informer sur le compte et les demandes par email ; utiliser WhatsApp lorsque ce service est activé ; adresser des communications commerciales lorsque les conditions légales sont réunies.
Base juridique: Exécution du contrat pour les messages de service ; intérêt légitime ou consentement lorsque celui-ci est requis pour la prospection.

Sécurité et amélioration

Données: Journaux techniques, adresse IP, appareil, navigateur, actions réalisées, erreurs et données nécessaires à la prévention des abus.
Finalités: Sécuriser le service, diagnostiquer les incidents, prévenir la fraude et améliorer le fonctionnement.
Base juridique: Intérêt légitime de MassUP à assurer la sécurité, la continuité et la qualité du service.

Caractère nécessaire des données

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires à la création du compte, à l'exécution du service ou au respect d'une obligation légale. Sans ces informations, MassUP peut ne pas être en mesure de créer le compte ou de traiter la demande.

Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles aux personnes habilitées chez MassUP et, dans la mesure nécessaire à leur mission, aux fournisseurs consultés. Elles peuvent également être traitées par des prestataires d'hébergement et de cloud, d'email transactionnel, de sécurité et de maintenance. Le prestataire de paiement traite les données nécessaires lorsque le paiement de l'abonnement est activé. Le prestataire WhatsApp traite les données nécessaires lorsque ce canal est activé.

MassUP exige de ses sous-traitants des engagements appropriés de confidentialité, de sécurité et de conformité. Les données ne sont ni vendues ni rendues publiques.

Transferts hors de l'Espace économique européen

Certains prestataires ou sous-traitants d'infrastructure peuvent traiter des données depuis un pays situé hors de l'Espace économique européen. Lorsque la réglementation l'exige, MassUP encadre ces transferts par une décision d'adéquation, les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou toute autre garantie appropriée, assortie si nécessaire de mesures complémentaires.

Durées de conservation

Les données de compte et de service sont conservées pendant la relation contractuelle, puis pendant la durée nécessaire à la gestion des réclamations et à la défense des droits de MassUP. Les pièces comptables et factures sont conservées pendant les durées imposées par la loi. Les données de prospection sont conservées jusqu'au retrait du consentement ou à l'opposition, puis supprimées ou archivées conformément aux durées légales applicables. Les journaux de sécurité sont conservés pour une durée limitée, proportionnée à la détection des incidents et à la prévention des abus.

À l'issue de ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale ou nécessité de les conserver pour établir, exercer ou défendre un droit.

Cookies, mesure d'audience et publicité

Les cookies et stockages strictement nécessaires peuvent être utilisés pour sécuriser le site, maintenir la session et fournir les fonctionnalités demandées. Les traceurs non strictement nécessaires, notamment ceux de mesure d'audience ou de publicité, ne sont déposés qu'après recueil du consentement lorsque celui-ci est requis. Les outils publicitaires sont activés conformément au choix exprimé par l'utilisateur, qui peut retirer son consentement aussi facilement qu'il l'a donné.

Publicité Meta : avec votre accord (demandé aux visiteurs de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni et de Suisse), le pixel de Meta Platforms Ireland est chargé pour mesurer les pages vues, les inscriptions confirmées et les demandes enregistrées issues de nos publicités Facebook et Instagram. Aucun e-mail, téléphone ni contenu de demande n'est transmis. Votre choix, sa date et sa version sont conservés dans votre navigateur ; vous pouvez le modifier via « Gérer les cookies » en bas de page. Les paramètres de campagne (utm) présents dans le lien d'arrivée sont conservés le temps de la visite et enregistrés avec votre compte à l'inscription, sans être transmis à Meta.

Sécurité

MassUP met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la nature des données et aux risques afin de prévenir l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation des informations.

Vos droits

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à certains traitements, retirer votre consentement à tout moment et définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements déjà réalisés.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@massup.fr ou à MassUP, 47 rue Vivienne, 75002 Paris. Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), sur cnil.fr ou par courrier au 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Suppression du compte

Les modalités pratiques sont détaillées sur la page Suppression de compte et de données.